Vui lòng đợi trong giây lát ...

Giải quyết quyền lợi

Các bước yêu cầu tương trợ vì bệnh hiểm nghèo

Tóm lược quy trình giải quyết đề nghị tương trợ
Bước 1. Chuẩn bị Hồ sơ yêu cầu tương trợ

Giấy đề nghị tương trợ (Phụ lục 03 – Link Mẫu Phụ lục 03 ).
Trường hợp làm giúp người khác thì phải có Giấy ủy quyền (Phụ lục 04 – Link Mẫu Phụ lục 04) .

CCCD, hộ chiếu, chứng minh thư hợp lệ của đương đơn;

Các chứng từ, tài liệu y tế liên quan, gồm: + Chứng từ chẩn đoán do bác sĩ chuyên khoa của bệnh viện cấp (xem 8.1 và 8.14 - Điều khoản kế hoạch tương trợ lẫn nhau về bệnh hiểm nghèo) , kết luận của bác sĩ, bằng chứng lâm sàng, giấy nhập viện, xuất viện, báo cáo y tế, chứng nhận phẫu thuật, xạ trị, bằng chứng mô học và xét nghiệm, kết quả xét nghiệm phóng xạ, tế bào học, và những kết quả xét nghiệm chụp chiếu khác (để làm căn cứ xác định rõ sự kiện tương trợ). + Các báo cáo khám bệnh bằng kính hiển vi, xét nghiệm máu và các phương pháp khoa học khác liên quan đến giấy chứng nhận chẩn đoán bệnh do bệnh viện cấp;

Các chứng chỉ và tài liệu khác liên quan đến việc xác nhận bản chất, nguyên nhân và kết quả của sự kiện tương trợ lẫn nhau.

Lưu ý: Thành viên có thể khám chữa bệnh ở nhiều bệnh viện khác nhau nhưng trong hồ sơ gửi cho Ô Xanh để đề nghị tương trợ, bắt buộc phải có các chứng từ, tài liệu y tế, chẩn đoán, kết luận, phác đồ điều trị của Bác sĩ, chuyên gia y tế của bệnh viện cấp trung ương.

Bước 2. Nộp hồ sơ trực tuyến trước

Sau khi chuẩn bị xong hồ sơ yêu cầu tương trợ như Bước 1, thành viên Nộp hồ sơ tương trợ trực tuyến (tại đây) để upload hồ sơ lên hệ thống.

Bước 3. Nộp bản chính sau

Nộp trực tiếp bản chính hoặc bản sao công chứng của các tài liệu gốc tại văn phòng Ô Xanh hoặc cho điều tra viên của Ô Xanh.
  • Địa chỉ: SH19, đường Mạc Thái Tổ, Yên Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội
  • Hotline: 0339.869.338
 

Những điều cần biết khi giải quyết đề nghị tương trợ

Theo 03 bước như trên. Ô Xanh luôn thấu hiểu và đồng cảm khi thành viên trải qua giai đoạn khó khăn về sức khỏe. Vì thế, xử lý nhanh chóng yêu cầu giải quyết quyền lợi tương trợ cho thành viên là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
Khi nào tôi có thể nộp hồ sơ yêu cầu giải quyết Quyền lợi tương trợ lẫn nhau?

Khi nào tôi có thể nộp hồ sơ yêu cầu giải quyết Quyền lợi tương trợ lẫn nhau?

Thành viên có thể gửi Hồ sơ yêu cầu tương trợ lẫn nhau trong vòng 180 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tương trợ (ngày bị tai nạn hoặc mắc bệnh hiểm nghèo)

Khi nào tôi có thể nộp hồ sơ yêu cầu giải quyết Quyền lợi tương trợ lẫn nhau?
Trong bao lâu thì Hồ sơ yêu cầu tương trợ của tôi được giải quyết?

Trong bao lâu thì Hồ sơ yêu cầu tương trợ của tôi được giải quyết?

Khi tiếp nhận hồ sơ, trường hợp cần bổ sung chứng từ, chúng tôi sẽ thông báo đến Quý thành viên trong vòng 02 ngày làm việc qua email và tin nhắn. Các hồ sơ đầy đủ và hợp lệ, chúng tôi sẽ sẽ tiến hành điều tra xem xét cụ thể và đưa ra ý kiến đánh giá sơ bộ trong vòng 05 ngày. Sau đó tiến hành công khai thông tin theo quy định. Thời gian thực hiện công khai là 07 ngày. Sau thời gian công khai, nếu không có ý kiến nào phản đối, Ô Xanh sẽ ra thông báo giải quyết tương trợ đến Thành viên trong vòng 03 ngày. Chúng tôi sẽ chuyển số tiền tương trợ cho Quý thành viên trong 03 ngày kể từ ngày ra thông báo giải quyết tương trợ.

Trường hợp cần trao đổi, tôi liên hệ với Ô Xanh bằng cách nào?

Trường hợp cần trao đổi, tôi liên hệ với Ô Xanh bằng cách nào?

Ô Xanh luôn sẵn sàng lắng nghe và trao đổi để giải đáp các câu hỏi và thắc mắc của Quý thành viên. Hãy liên hệ với chúng tôi qua Tổng đài chăm sóc khách hàng hoặc số Hotline 0339 869 338, Zalo chat hoặc gửi email đến địa chỉ hotrothanhvien@oxanh.vn

Ô Xanh sẽ chi trả Quyền lợi thành viên như thế nào?

Ô Xanh sẽ chi trả Quyền lợi thành viên như thế nào?

Nếu thông báo giải quyết tương trợ được phát hành với nội dung chấp thuận tương trợ cho Quý thành viên, chúng tôi sẽ chuyển số tiền được chi trả theo phương thức thanh toán mà thành viên đã cung cấp.

Câu hỏi thường gặp

Tải lên giấy yêu cầu tương trợ
Tải lên giấy đề nghị tương trợ
Tải lên hồ sơ bệnh án
Tải lên giấy ủy quyền trích sao tóm tắt bệnh án/Hồ sơ bệnh án
Tải lên giấy ủy quyền yêu cầu tương trợ (khi người yêu cầu không phải là người bị bệnh hiểm nghèo)